她知道，茉莉花开的时候，他会回到她身边。

那一次离别前，两颗心彻夜长谈，女孩听着不知道在谁的脸上不断静静留下的泪水，咬牙，没有松口。离走前，男孩送给她 一盆茉莉花，说：等到茉莉花再开的时候，我会回来的。还有一句话，男孩咽下去了，本来他是打算买玫瑰的，卖花的人吆喝“情人爱人送玫瑰，亲人就送茉莉 花”，他就选了盆茉莉。

茉莉花开花落，应验了《后来》的歌词，错过了真的就不在了。她埋怨着，一直埋怨，有时候还会埋怨自己为什么要不断的 怨谁，甚至不知道埋怨谁。在地铁里，她站在站台上，眼皮子一闭的瞬间，她看到自己跳了下去……走出地铁站的时候，她碰到一个买茉莉花的阿姨，5毛钱3朵， 可以挂在胸前，别在手腕上。

时间没有停留，日子还要继续，要挣钱，要生活，也要买房子。

她走进了第二个楼盘，一进去她闻到了一股清香，顺着香味，花园里那羞涩的茉莉花花苞在风里陶醉，孤芳自赏，她叹了口 气。售楼小姐一看形势不对，加紧喋喋不休的介绍了一通，她什么都没听到，只是一直在想，明天早上那些茉莉花，就要开了吧。直到在合同上签字的时候，售楼小 姐一笑，露出两个大虎牙，她抬头一笑：这可爱的虎牙，真像含着两片小茉莉花。

（二）   长沙绿

没有一次的销售活动有这一次进行的漫长，也没有一次不签合同的理由跟这一次一样让人不可思议。颜色？客户说颜色不满意，近100台车子的合同不签?

某人自从负责长沙某汽车销售集团的出租车销售工作以来就没有遇到过这样的事情，出租车公司老板是个土老板，10来年 前到城里，小生意做起，现在是当地最大的出租车公司，这一次对车型满意，对企业满意，就是对车辆颜色不满意，对能上牌的目录上的车型颜色不满意。他说这次 很重要，自己做主，要一种不一样的绿色。

某人调用了公司维修车间的漆工，当面调色，半天下来，那老板总是摇头，我要的不是这些个绿阿！

这到底是个什么人？他到底要什么绿色？突然间，闪过一个火花，在脑子里一闪而过，某人大清早跑到楼下，跑到花园里，蹲了下去，看着那刚刚长出的嫩嫩的小草尖子，应该就是它了！他找到了漆工，调出雨后小草的嫩绿色，直接送到客户面前，客户一拍手：就是这个绿。

由于这个绿很有特色，并且一下子车辆上街满街跑的都是这个绿，成了长沙的一个风景，于是，当地取名“长沙绿”。

为什么那位老板喜欢这个绿色，自己还说不出来？因为某人想的是，这个大老板小时放过好几年牛，吃草的牛。

（三）   AUDI柴油车

在奥迪展厅，一位50多岁的男客户指着一辆2.5的TDI柴油车，“打着了火给我闻闻味道！”销售顾问也不知道他要干什么，就直接启动引擎，客户在后面闻了一会，马上拉着销售顾问走到洽谈桌前：“过来我们谈谈吧。”谈起来很愉快，这是这位销售顾问卖得最快的一次。

客户为什么闻到味道就这么喜欢？我问过这位销售，他说：“我估计，他原先是对柴油技术不信任，不知道尾气排放能不能 达标，闻一下就认可了柴油技术。”我说你的猜测有普遍性的道理，但是你细细想想那些真正对柴油车怀疑的人会问些什么问题？有没有在展厅让你点火让他闻一 下，把鼻子当成检测仪器？他说倒没总结过。到底是什么原因呢，我说你回去问问那个大叔，我也不知道。后来他告诉我，那个人买柴油车是喜欢柴油味道，他妻子 说他不闻柴油味道睡觉都不安稳，现在它是一个物流公司的老板，但原先他开了20年的柴油大卡车。

（四）   疯狂买包

有一位妹子家里的包包可以开个博物馆展览一下。但是她停不下她买包的行为，一次喝酒过量，拉着另一个死党姐妹，一定要去逛街。当然，朋友们都知道她说逛街就是买包。

死党实在不明白，恶狠狠地小声说：你是不是有买包强迫症啊？

这位妹子嘻嘻一笑，她听到了。她借着酒劲模模糊糊的说：“小时候我家穷啊，上学都用个黑塑料袋子当书包，有一次出去玩手里有些东西想给一个男生给我拿着，他竟然当着那么多人对我吼，说我一个女孩子家连个像样的包都没有？唉……现在他肯定不会这么说了……”

那个男生，是她暗恋的梦中情人。

读到这里各位看官是不是有些迷惑了，或许已经清晰了。

第一个人，茉莉花在她的生命里已经不可夺去了，不管承载的是什么样的回忆。我想她家里的空气清新剂估计也是茉莉花，或者生个女儿取名茉莉。售楼小姐沾沾自喜自己的销售技术，但事实是茉莉花吸引了她，她不是买楼。买的是茉莉花。

第二位老板，对绿色的记忆如此之深，可见小时候放牛的记忆对他来说是一辈子的事情，他记不起来了，颜色是很难记忆 的，但是又是很容易记忆的。这让我想起了甲壳虫，施瓦辛格说过这样一句话：我开着亮绿色的甲壳虫的时候，我就想到了小时候妈妈推着摇篮带着我在草坪上散步 的样子。可见，开焊马的施瓦辛格之所以选择一款亮绿的甲壳虫，他小时候的记忆以及甲壳虫的绿色和摇篮式的造型吻合上了，哪怕这些都是想象。

第三位，简单。习惯，习惯了柴油味道，不闻睡不着觉。第四位呢，小时候被人刺激过，这个刺激她的人又是个承载了她自尊的人。于是形成了一个暗影或者叫烙印，挥之不去。

我是研究营销的，所以我一直跟我的学生朋友说营销的所有出发点一定是客户，而不是招数或者竞争对手，但是真正能理解“研究消费者，尤其是研究消费者的行为和背景、历史，对销售来说到底有什么作用”的，少数。

行为背后到底是什么，精神分析学派认为是潜意识，尤其是幼年的成长经历造成的心理特征。当然，行为学派在后来总结了“由一个刺激产生一个意识最终产生一个行为”的规律性学习过程，这两个说法可以解释上面的例子，各位看官对号入座。

有很多时候朋友们一起开玩笑，说老李你要是再回去做营销和销售，应该很厉害，有很多人这么说，我在这个文章里也算是 回答一下：我现在不会做了，也不一定做得好了，我下不去手。原因？因为我被人家下过黑手，知道那一刻作为客户的感受；因为我也曾经做过一些让我忏悔的事 情，以后难免在临门一脚的时候，于心不忍。当然，在现实中，有些人的行为习惯跟我正好相反，比如有人在被人骗过以后变本加利的骗别人，这个也好理解，即使 你肯定是不会赞同这样冤怨相报，有时候也偶尔会有这样的想法，我们不是一直讲“捞回来”么，就有这个意思。

《无处不心理》有一个号外篇，提出了一个问题，说奔驰车主有一部分有二奶，不过有趣的现象是这些二奶们，往往并没有 想象中的那么多姿色，看起来很普通，甚至达到了丑的程度。为什么会这样呢？当时我给了很多分析，但是今天再来看，恍然大悟，一个人被蛇咬过，你下次看到井 绳，都要怕了。一句话，在选二奶上因为迷恋美色而受过伤，那以后宁可选择像嫫姆，钟离春这样的，他们心想：以后绝对不找漂亮的，那是祸水！